Seus operadores treinam com um cliente-IA antes de falar com o cliente real
Ligação simulada por voz em tempo real e por texto, avaliação por rubrica com o trecho da própria conversa como evidência, certificação e reciclagem automáticas — para cobrança, atendimento, vendas e suporte.
Prévia da plataforma — cenário ilustrativo de treino.
Do treino à certificação, num ciclo fechado
A metade que treina e a que avalia, na mesma plataforma — com IA plugável por cliente.
Ligação simulada em tempo real
O operador conversa com um cliente-IA por voz — resposta em torno de meio segundo, com interrupção no meio da frase — ou por texto, quando não dá para falar alto na operação.
Avaliação por rubrica com evidência
Cada critério recebe nota e o TRECHO literal da conversa que sustenta a nota. Item de compliance é eliminatório: abaixo do mínimo, reprova.
Ponte Monitoria: ligação real vira treino
Cole a transcrição de uma ligação que já aconteceu. O servidor mascara os dados pessoais antes de enviar à IA, devolve persona e regras para revisão e salva como cenário — sem guardar a transcrição original.
Certificação e reciclagem no mesmo ciclo
Aprovado vira certificado com validade; reprovado entra em reciclagem com a trilha recomendada, que o gestor atribui e conclui num clique.
Cobrança dentro da alçada da carteira
Roteiro, credor, parcelamento máximo e desconto máximo ficam na carteira, e o cliente-IA reage à oferta dentro dessa regra. CDC, Lei 14.181 e LGPD entram como itens eliminatórios da rubrica.
Multi-tenant com LGPD que executa
Isolamento por organização, cliente, carteira e grupo, ID externo para o seu CRM e uma rotina diária que anonimiza ou apaga gravação e transcrição no prazo que você definiu.
Como funciona
Quatro passos que se repetem até o operador estar pronto.
Treine
Aulas, slides e prova preparam o operador no conteúdo aprovado da operação.
Simule
Cenários reais com cliente-IA — cobrança, atendimento, vendas e suporte, por voz ou texto.
Avalie
A IA pontua por rubrica e mostra a evidência de cada critério, sem inventar nota.
Certifique
Aprovado vira certificado; reprovado entra em reciclagem direcionada.
Você não precisa ter material de treinamento
A biblioteca do TreinaCall já vem pronta: 6 cursos, 39 videoaulas narradas com slides em PDF e legenda, 60 questões de prova e cerca de 3,1 horas de conteúdo — do jeito que a operação fala, com CDC, Lei 14.181 e LGPD citados no slide. Suas trilhas próprias continuam existindo do lado.
Cobrança Básica
Do primeiro alô ao acordo fechado
Para quem entra hoje na régua: conduzir a ligação inteira, negociar dentro da tabela e fechar acordo que vira pagamento.
Reciclagem de Compliance
A ligação que reprovou e como refazer
Para quem reprovou em item eliminatório: o que derrubou a ligação, o que dizer no lugar e como refazer para passar.
Atendimento Receptivo
Do alô do cliente ao problema resolvido
Para SAC e retenção: achar a necessidade real, explicar sem jargão, acalmar cliente irritado e registrar direito.
Vendas por Telefone
Da abertura ao sim confirmado
Para venda ativa e receptiva: abrir sem parecer telemarketing, sondar a dor, contornar objeção e fechar sem prometer o que não existe.
Cobrança Avançada
Carteira difícil, acordo que não quebra
Para quem já domina o básico: âncora e concessão calculada, capacidade real de pagamento e carteira envelhecida.
Supervisor de Operação
Medir, dar feedback e decidir com evidência
Para supervisor e monitoria: o que medir, montar rubrica que decide, feedback com evidência e reciclagem que muda indicador.
Precisa do curso com a sua marca e o roteiro da sua carteira? A biblioteca é produzida internamente — versão white-label sob demanda.
Planos com o preço na mesa
Sem "fale com vendas" para saber quanto custa e sem mínimo de licenças. O assento entra barato; o que é medido é o minuto de voz — e você escolhe quem paga a IA.
A IA é nossa
Cada operador tem 200 minutos de voz por mês inclusos; passou disso, o minuto sai R$ 0,89 e aparece na conta do mês, discriminado. Você não cadastra, não renova e não paga chave de IA nenhuma.
A chave de IA é sua
Você cadastra a própria chave em “Minha chave de IA” (guardada cifrada, com teste de conexão na tela). O consumo cai na sua conta do provedor — por isso não cobramos o minuto: seria cobrar duas vezes pelo mesmo minuto.
Piloto
- Até 8 operadores — o teto é aplicado no cadastro, não só no contrato
- 125 minutos de voz por operador/mês; o minuto seguinte sai R$ 0,89
- Simulação por voz e por texto, com avaliação por rubrica e evidência
- Cenário montado a partir de uma ligação real da sua operação
- 30 dias para provar o resultado em relatório, não em promessa
Operação · IA inclusa
- 200 minutos de voz por operador/mês; excedente a R$ 0,89 o minuto
- Simulação por texto sem cobrança por simulação
- Nenhuma chave de IA para você administrar
- Biblioteca com 6 cursos prontos (39 aulas + provas) além das suas próprias trilhas
- Tela “Meu plano” com a conta do mês aberta: base, assentos e minutos
Operação · BYOK
- Minuto de voz não cobrado por nós — o consumo vai direto no seu provedor
- Sem mínimo e sem teto de operadores
- Chave guardada cifrada, com teste de conexão na própria tela
- Mesmo produto do IA inclusa: simulação, rubrica, certificação e reciclagem
- Faz sentido para quem já tem contrato e desconto com o provedor de IA
Enterprise
- Mensalidade fechada: sem preço por operador e sem teto de operadores
- Minuto de voz não cobrado (a chave de IA é sua)
- Multi-cliente e multi-carteira, com ID externo para casar com o seu CRM
- Política de retenção por cliente aplicada por rotina diária
- Implantação acompanhada e faturamento combinado em contrato
A conta do mês, item por itemarraste a tabela para o lado →
| Plano | Mensalidade | Por operador/mês | Minuto de voz | Voz inclusa | Teto de operadores |
|---|---|---|---|---|---|
| Piloto | R$ 970 | — | R$ 0,89 no excedente | 125 min por operador | 8 |
| Operação · IA inclusa | — | R$ 29,90 | R$ 0,89 no excedente | 200 min por operador | sem teto |
| Operação · BYOK | — | R$ 49 | não cobrado | — | sem teto |
| Enterprise | R$ 4.900 | — | não cobrado | — | sem teto |
Valores em reais. O minuto de voz só é cobrado no que passar da franquia, e só nos planos com IA inclusa — nos planos com a sua chave, o custo de IA é seu, direto no provedor. Contratação e faturamento são fechados com a gente: a plataforma não processa cartão.
Perguntas frequentes
Quanto custa?
Piloto: R$ 970 por mês, até 8 operadores, com 125 minutos de voz por operador. Operação com IA inclusa: R$ 29,90 por operador/mês, com 200 minutos de voz por operador e R$ 0,89 por minuto excedente. Operação BYOK (você usa a sua própria chave de IA): R$ 49 por operador/mês, sem cobrança de minuto de voz. Enterprise: R$ 4.900 por mês, mensalidade fechada, também com a sua chave de IA. Sem mínimo de licenças.
Qual a diferença entre IA inclusa e BYOK?
No IA inclusa a IA é nossa: R$ 29,90 por operador/mês e R$ 0,89 por minuto de voz acima dos 200 minutos por operador. No BYOK você cadastra a sua chave de IA, o consumo cai na sua conta do provedor e por isso não cobramos o minuto — o assento sai R$ 49 por operador/mês. O produto é exatamente o mesmo nos dois.
Tem limite de simulações?
Não cobramos por simulação. Existe uma trava anti-abuso de 40 simulações por operador por dia, para ninguém deixar o robô rodando sozinho. O que é medido e cobrado é o minuto de voz, e só nos planos com IA inclusa.
Serve para operação de cobrança?
Sim, é a operação para a qual o produto foi calibrado. Roteiro, credor, parcelamento máximo e desconto máximo ficam na carteira, e o cliente-IA reage à oferta dentro dessa alçada. Os cenários prontos cobrem contestação de dívida, superendividamento, blefe de pagamento, ameaça de Procon e terceiro pedindo dado do titular — com CDC, Lei 14.181 e LGPD como itens eliminatórios da rubrica.
É por voz ou por texto?
Os dois. A ligação simulada roda por voz em tempo real, com resposta em torno de meio segundo e interrupção no meio da frase, ou por texto, quando não dá para falar alto na operação.
Como funciona a avaliação?
Por rubrica configurável: cada critério recebe nota e o trecho literal da conversa que sustenta a nota. Itens de compliance são eliminatórios — abaixo do mínimo, reprova. Aprovado certifica; reprovado entra em reciclagem com trilha recomendada.
Dá para treinar com as ligações que a minha operação já tem?
Sim, é a Ponte Monitoria. O gestor cola a transcrição de uma ligação real; o servidor mascara os dados pessoais antes de enviar à IA, que devolve persona, regras obrigatórias e critérios de avaliação para revisão. Vira cenário de treino em rascunho, e a transcrição original não fica guardada.
Precisa integrar com o meu sistema para começar?
Não. Roda no navegador: o gestor cadastra a operação e envia a cada operador um link de convite de uso único, válido por 7 dias, em que a pessoa define a própria senha. Cliente, operação e carteira têm campo de ID externo, se depois você quiser casar os relatórios com o seu CRM.
Como é a cobrança?
A tela “Meu plano” mostra a conta do mês aberta: mensalidade, assentos, minutos de voz consumidos, franquia e excedente, com o período de referência. A contratação e o faturamento são fechados com a gente — a plataforma não processa cartão.
E a LGPD?
Multi-tenant com isolamento por organização, cliente, carteira e grupo, e auditoria das ações. A política de retenção que você define é aplicada por uma rotina diária que anonimiza ou apaga gravação e transcrição no prazo — inclusive o arquivo de áudio no storage — e os pedidos de exclusão do titular entram no mesmo fluxo. Transcrição e áudio são tratados como dado pessoal.
Pronto para certificar sua operação?
Suba a operação, convide os operadores por link e comece a treinar com IA.
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