Seus operadores treinam com um cliente-IA antes de falar com o cliente real

O plano é sob medida: a proposta é montada para a sua operação a partir do número de operadores, de quem é a chave de IA (nossa ou da sua empresa) e do volume de treino por voz. Sem mínimo de licenças, sem teto de operadores e sem cobrança por simulação. Você recebe a proposta fechada antes de assinar — e, contratado, a tela “Meu plano” mostra a conta do mês aberta.

No IA inclusa a IA é nossa: você não cadastra, não renova e não paga chave de IA nenhuma, e o consumo de voz entra na composição da proposta. No BYOK você cadastra a própria chave em “Minha chave de IA” (guardada cifrada, com teste de conexão na tela) e o consumo cai na sua conta do provedor — por isso o minuto de voz não é cobrado por nós: seria cobrar duas vezes pelo mesmo minuto. O produto é exatamente o mesmo nos dois.

Não cobramos por simulação. Existe uma trava anti-abuso de 40 simulações por operador por dia, para ninguém deixar o robô rodando sozinho. O que é medido é o minuto de voz, e só na modalidade com IA inclusa.

Sim, é a operação para a qual o produto foi calibrado. Roteiro, credor, parcelamento máximo e desconto máximo ficam na carteira, e o cliente-IA reage à oferta dentro dessa alçada. Os cenários prontos cobrem contestação de dívida, superendividamento, blefe de pagamento, ameaça de Procon e terceiro pedindo dado do titular — com CDC, Lei 14.181 e LGPD como itens eliminatórios da rubrica.

Os dois. A ligação simulada roda por voz em tempo real, com resposta em torno de meio segundo e interrupção no meio da frase, ou por texto, quando não dá para falar alto na operação.

Por rubrica configurável: cada critério recebe nota e o trecho literal da conversa que sustenta a nota. Itens de compliance são eliminatórios — abaixo do mínimo, reprova. Aprovado certifica; reprovado entra em reciclagem com trilha recomendada.

Sim, é a Ponte Monitoria. O gestor cola a transcrição de uma ligação real; o servidor mascara os dados pessoais antes de enviar à IA, que devolve persona, regras obrigatórias e critérios de avaliação para revisão. Vira cenário de treino em rascunho, e a transcrição original não fica guardada.

Não. Roda no navegador: o gestor cadastra a operação e envia a cada operador um link de convite de uso único, válido por 7 dias, em que a pessoa define a própria senha. Cliente, operação e carteira têm campo de ID externo, se depois você quiser casar os relatórios com o seu CRM.

A tela “Meu plano” mostra a conta do mês aberta: mensalidade, assentos, minutos de voz consumidos, franquia e excedente, com o período de referência. A contratação e o faturamento são fechados com a gente — a plataforma não processa cartão.

Multi-tenant com isolamento por organização, cliente, carteira e grupo, e auditoria das ações. A política de retenção que você define é aplicada por uma rotina diária que anonimiza ou apaga gravação e transcrição no prazo — inclusive o arquivo de áudio no storage — e os pedidos de exclusão do titular entram no mesmo fluxo. Transcrição e áudio são tratados como dado pessoal.